Política de Cambios

Los cambios de cualquier producto comprado a través de www.dressology.mx se rigen por las siguientes políticas:

Es importante mencionar que no hay devoluciones ya que en todos nuestros productos se establecen las medidas básicas (busto, cintura, cadera y largo del producto) y el cliente es responsable de verificar esas medidas para confirmar que la prenda coincida con sus medidas.
El plazo que tendrá el cliente para solicitar el cambio de un producto será de 5 días naturales contados desde el momento en que se entrega el producto. Después de ese tiempo no procederá ningún cambio, tampoco se aceptan cambios ocasionados por mal uso del producto.
El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado, es decir, se debe entregar SIN USAR, con accesorios originales (sí aplica) y en su caja original con etiquetas. El producto debe estar completamente nuevo, limpio y en perfectas condiciones; sin indicios de uso, olores (desodorante, perfume, olor corporal o de jabón de tintorería/lavandería), maquillaje, marcas de bronceadores, reparaciones o arreglos de algún tipo.
Aquellos productos que se hayan adquirido con descuento, en promoción, liquidación actividad promocional o rebaja de temporada no son sujetos a cambio ya que fueron adquiridos a un precio especial y distinto al original.
Para iniciar el proceso de cambio es necesario reportarlo vía correo electrónico a hola@dressology.mx o por DM en Instagram para ponernos en contacto.
En todos los casos, los gastos de paquetería de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente a la dirección que se le indicará por correo electrónico. Una vez aceptado el cambio y proporcionada la información de envío, el cliente cuenta con 5 días para enviar el producto, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de cambio quedará cancelado y ya no se aceptará bajo ninguna circunstancia.
DRESSôLOGY estará en espera de recibir físicamente el producto para acreditar que cumple con las especificaciones mencionadas en el punto número 3: 1) Que el producto no haya sido usado, ya que DRESSôLOGY no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto; 2) Que el producto se encuentre en buen estado y 3) Que el producto cuente con los accesorios originales y no tenga ningún detalle de reparación, modificación o de uso.
Si el producto cumple con las especificaciones mencionadas en el punto 6, nos comunicaremos contigo para indicarte cómo proceder al cambio.
En ningún caso se harán devoluciones al cliente ni en efectivo ni por transferencia bancaria, únicamente aceptamos cambios.
En caso de que se necesite más de un cambio, el cliente absorberá los gastos de envío (ida y vuelta) a DRESSôLOGY o hacia la dirección del cliente.
Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente al recibir el producto vía correo electrónico, adjuntando imágenes para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 5 días de la compra y queda sujeto a evaluación y resolución por parte del equipo de DRESSôLOGY.
Los gastos de envío en ningún caso son reembolsables.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia.

Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.